to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda İade Tutarının Ekstreye Yansımaması Ve Çelişkili Bilgi
Denizbank kredi kartımla 30.07.2026 tarihinde otomotiv yedek parça sektöründe 4.672,50 TL tutarında bir harcama yaptım. Aldığım parçayı daha sonra satıcıya iade ettim ve kartıma ücret iadesi yansıdı. Ancak bu süreçte kart ekstrem kesildi.
Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, iade tutarının ya o döneme ait ekstreme borçtan düşüleceği ya da vadesiz hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda ise ekstre kesildiği için bu ayki borcumdan düşülmeyeceği, sadece bir sonraki ayın borcundan düşüleceği ve vadesiz hesabıma iade edilmeyeceği söylendi. Görüştüğüm her müşteri temsilcisinden farklı ve çelişkili bilgi almam, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Sonu 5737 ile biten Denizbank kredi kartıma yansıyan ilgili artı bakiyenin bu ayki ekstre borcumdan düşülmesini ya da vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
