to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kart Aidatı Ücretinin İadesi Ve Gelecekte Kesilmemesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan 8 Eylül 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 18 yıldır bu kartı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve bu kadar uzun süredir bankanızla çalışmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Daha önce benzer durumlarda müşteri hizmetlerini aradığımda çoğunlukla olumsuz yanıt aldığım için bu sefer arama yapmadım. Yine de sadık bir müşteri olarak bu ücretin yansıtılmasını kabul etmiyor, kesilen 1.075 TL kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de kartıma kart aidatı veya yıllık üyelik ücreti yansıtılmamasını, yani kalıcı olarak kart aidatının kaldırılmasını istiyorum. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmamın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Denizbank kredi kartıma bağlı ek kartımdan 17 Eylül’de 533 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapılmıştır. Bu tutar hesap hareketlerinde bekleyen işlem olarak görünmektedir ve bu kesintiyi onaylamıyorum.
Ek kartı İstanbul Bakırköy İncirli şubesinden almıştım. Her yıl benzer şekilde üyelik ücreti yansıtılmasından dolayı sürekli olumsuz dönüş alacağımı bildiğim için bu kez şube veya müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım. Ek karttan alınan bu yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek 533 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ek kartımdan bundan sonra yıllık üyelik ücreti alınmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
