to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Edildi
Denizbank’a ait 4834 ile biten kredi kartıma, 08.04.2026 tarihinde 1.075,00 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve bu tutarın tarafıma haksız bir şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi kapsamında, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu kabul edilmektedir.
Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır.
Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlar kapsamında, 4834 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL kart üyelik ücretinin herhangi bir ek şart koşulmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
