Denizbank Kredi Kartı Kampanya Bonusları Yüklenmiyor Ve Şeffaflık Yok

Denizbank kredi kartımla özellikle market kampanyalarına uzun süredir düzenli olarak katılıyorum. Yaklaşık bir yıla yakındır kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmeme ve gerekli harcamaları yapmama rağmen, vaat edilen bonuslar ya hiç yüklenmiyor ya da eksik yükleniyor. Üstelik bu durum tek seferlik değil, neredeyse her kampanyada tekrar ediyor.

Bonuslar yatmadığında çağrı merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım. Bazı dönemlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle kart iptali talebinde bile bulundum, bunun üzerine genel merkez tarafından aranıp talebimin karşılanacağı ve durumun düzeltileceği söylendi. Ancak bu sözlere rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor, bu süreç artık beni ciddi anlamda yordu ve bıktırdı.

Diğer bankaların uygulamalarında kampanyalara katılım, kazanılan Bonus tutarları ve yüklenme tarihleri açıkça gösteriliyor, ayrıca SMS ile de bilgilendirme yapılıyor. Denizbank’ta ise ne kampanya onayı ne de kazanılan bonusların durumu uygulama üzerinden net şekilde görülmüyor, SMS ile de bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca belirtmeme rağmen bu konuda herhangi bir operasyonel iyileştirme yapılmadığını gözlemliyorum.

Ben Denizbank’ın verdiği kampanya ve Bonus vaatlerini zamanında ve eksiksiz yerine getirmesini, geçmiş dönemde hak ettiğim halde tarafıma yüklenmeyen bonusların da kontrol edilerek eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu güvensizlik nedeniyle kartımı iptal ettirip Denizbank ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.