Denizbank Bonus Puanları Yüklenmediği İçin Büyük Mağduriyet

Denizbank Bonus kredi kartımla mart ayı boyunca birçok farklı kampanyaya katıldım. Özellikle Ramazan’a özel Troy market kampanyasında her 7.500 TL ve üzeri alışverişe 750 TL puan, her 2.500 TL’lik market alışverişine puan ve internet alışverişlerinde seçili sitelerde Bonus puan kazanımı gibi kampanyalara dahil oldum. Tüm bu işlemler kredi kartı ekstreme yansımış durumda olmasına rağmen, hiçbir kampanyanın puanı tarafıma yüklenmedi.

Denizbank bu durumu neredeyse her kampanya döneminde tekrarlıyor; kampanya puanları zamanında yüklenmiyor, sürekli bir sorun çıkarılıyor ve her seferinde defalarca arayarak işlemleri takip etmek, kayıt açtırmak ve puanlarımızı zorla yükletmek zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 3.500 TL’ye yakın puan ve Troy market alışverişi indirimi beklerken, bu hak edişlerin hiçbirinin hesabıma yansıtılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Üç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt oluşturdum ancak bu süreklilik gösteren sorun, artık bu karta ve bankanın kampanyalarına güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bu nedenle mart ayındaki tüm kampanyalardan hak ettiğim Bonus puanlarımın ve Troy market indirimlerimin eksiksiz ve derhal tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorun çözüldükten sonra da bu karta olan güvenimi kaybettiğim için kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.