Denizbank Kredi Kartı Ve Market Kampanyalarında Bonusların Eksik Yüklenmesi

Denizbank kredi kartımla yılbaşı öncesi Aralık ayında düzenlenen, her 10.000 TL’lik harcamaya 1.000 TL bonus kazandıran kampanyaya katıldım. Bu kampanya kapsamında toplam 110.000 TL harcama yaptım ve karşılığında 10.000 TL bonus yüklenmesi gerekiyordu. Ancak kartıma yalnızca 5.000 TL bonus yüklendi.

Eksik yüklenen 5.000 TL bonus için iki kez Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadım ve sorunum çözülmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen hak ettiğim bonusların eksik yatırılmasından dolayı mağdur oldum.

Ayrıca Ocak ayında katıldığım iki ayrı market kampanyasında da sorun yaşadım. Kampanya kapsamında 15 adet 2.500 TL’lik harcamaya 1.500 TL ve 1 adet 15.000 TL’lik harcamaya 500 TL olmak üzere toplam 2.000 TL bonus kazanmam gerekiyordu. Ancak bu kampanyalardan hak etmiş olduğum bonusların da Şubat ayında yüklemesi yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık bir hafta önce bankaya tekrar şikayet oluşturdum, ancak bu başvurum da henüz sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Aralık ve Ocak aylarındaki tüm kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonuslarımın eksik ve geç yatırılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Aralık ayı kampanyasından kalan 5.000 TL eksik bonusumun ve Ocak ayındaki market kampanyalarından kazandığım toplam 2.000 TL bonusun eksiksiz ve gecikmeksizin kartıma yüklenmesini, ayrıca yaşanan aksaklıklarla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.