to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İle Turkcell Faturasına Çifte Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme İsteği
Denizbank kredi kartımla 01.06.2026 tarihinde Turkcell cep telefonu faturamı ödemek isterken ilk denememde “ödeme başarısız, kurumla bağlantı kurulamadı” şeklinde hata aldım. İşlemin gerçekleşmediğini düşündüğüm için aynı faturayı ikinci kez ödedim. Daha sonra ekstre hareketlerimi kontrol ettiğimde, Turkcell adına aynı gün 1.869 TL tutarında iki ayrı işlem yapıldığını gördüm. Kredi kartımın son 4 hanesi 5698’dir. Ayrıca telefonum aramalara kapalı Turkcell'e herhangi bir ödeme işlemi gönderilmemiş. Kartımdan 2 kere ücret çekilmesine rağmen Turkcell kurumuna hiçbir işlem gönderilmiyor. Ve ben farklı bir kanal ile tekrar ödeme yapacağım. Mağdur durumdayım acil bana geri dönüş yapılsın.
Turkcell kurumuna yansıtılmayan 2 ödemeninde tarafıma iadesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denememe rağmen hattım aramalara kapalı olduğundan bağlantı sağlayamadığım için sorunu bankanız üzerinden çözemiyorum. İlgili 2 ödemeninde en kısa sürede incelenerek kartıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Biraz önce bir arama geldi fakat başka bir görüşmedeydim tekrar ulaşım sağlayabilir misiniz
Hala bana herhangi bir geri dönüş olmadı. Yasanan genel Denizbank'ın sistem sorunu yüzünden kartımdan çekilen Turkcell'e yapılan işlemlerin iadesini rica ediyorum. Görüldüğü üzere Denizbank kartımı kullanarak Turkcell uygulamasına tekrar ödeme yaptım. Acil geri dönüş talep ediyorum
Hala tarafıma geri dönüş olmadı. Lütfen ivedilikle sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
