to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Tekrarlayan Çift Çekim Sorunu Ve Mağduriyet
Denizbank kredi kartımda, bankadan kaynaklı olduğunu düşündüğüm şekilde ikinci kez çift çekim sorunu yaşıyorum. İlk sorun 18.11.2025 tarihinde yaşandı. Son olarak ise 02.12.2025 tarihinde sanal kartımdan 666 TL ve 1.564 TL olmak üzere iki ayrı tutarda işlemler yapılmış. Sanal kart limitim 0 olmasına rağmen bu işlemler gerçekleşmiş ve tutarlar asıl kart limitimden düşülmüş. İnternet bankacılığına girdiğimde limitimin düştüğünü görünce durumu fark ettim ve sanal kart hareketlerini kontrol ettiğimde bu çekimleri gördüm.
Benzer bir sorunu geçen ay da yaşamış olmama rağmen bu kez henüz banka ile görüşme yapmadım, ancak artık bu tekrar eden durumdan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Çift çekimlerin iptal edilmesini, haksız yapılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu tekrar eden sıkıntı nedeniyle bankanın benden özür dilemesini talep ediyorum.
Bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Sorunum çözüme kavuşmazsa ilgili kurum ve kuruluşlara şikayette bulunacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
