to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İade Kampanyasında Tek İşlem İçin Gecikme Ve Olumsuz Yanıt
Denizbank kredi kartıma tanımlı olan, 20.000 TL harcamaya 1.000 TL, toplamda 3.000 TL’ye kadar iade kampanyasından daha önce iki kez sorunsuz şekilde faydalandım ve toplamda 2.000 TL iade aldım. Aynı kampanya kapsamında 29 Ekim tarihinde Gold mastercard kartım ile yapı marketten Qum İnşaat Malzemeleri’nden 20.000 TL tutarında bir harcama daha yaptım ve bu işlemle birlikte kampanya üst sınırı olan toplam 3.000 TL iadeye ulaşmam gerekiyordu.
29 Ekim günü müşteri hizmetlerini aradığımda, resmi tatil nedeniyle iadenin ertesi gün karta yansıyacağı bilgisi verildi ancak ertesi gün de herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum fakat talebime olumsuz dönüş yapıldı. Aynı kampanya kapsamında daha önceki iki harcamamda iadem sorunsuz şekilde yapılmışken, sadece bu son işlem için iade yapılmamasını kabul edemiyorum.
29 Ekim tarihli 20.000 TL’lik bu işlemime ait 1.000 TL kampanya iademin, kampanya koşulları doğrultusunda kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve verilen olumsuz cevabın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
