to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanya İadesi 500 TL Geri Ödenmedi
Denizbank bana hiçbir talebim olmadan yeni bir kredi kartı gönderdi. Ardından da bu kart için “ilk kullanıma özel 500 TL ve üzeri harcama yaparsanız 500 TL anında hesabınıza iade edilecektir” şeklinde bir kampanya mesajı gönderdiler. Mesaj 10. Ayın 20’si gibi geldi ve 30’u son gün olarak belirtilmişti, ben de buna güvenerek 26’sında kampanya şartlarına uygun şekilde harcama yaptım.
Mesajda iadenin aynı gün, yani anında yapılacağı yazmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde 500 TL iade yapılmadı. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, kampanya mesajını da ilettim. Bana “3 iş günü içinde iade hesabınıza yansır, bekleyin” denildi. Buna rağmen 3 iş günü boyunca beklememe karşın ne iade yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı, sadece şikayet kaydı oluşturuldu ve sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben kampanya mesajına ve bankanın verdiği taahhüde güvenerek harcama yaptım. 500 TL’lik iademin bir an önce kartıma veya hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
