to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İade Kampanyası Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartımla 31 Ekim tarihine kadar geçerli olan, 20.000 TL üzeri harcamaya 1.000 TL iade kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında toplamda yaklaşık 30.000 TL harcama yaptım. Kartımın son 4 hanesi 6948’tir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kampanya kapsamında hak kazandığım iade için dilekçe oluşturulduğu ve tarafıma SMS gönderildi. Bu SMS’te iademin onaylandığı ve 3 gün içinde kredi kartıma yatırılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Hem kampanya taahhüdü hem de SMS ile verilen söz yerine getirilmemiş durumdadır.
Denizbank’ın kampanya şartlarına ve kendi gönderdiği onay mesajına uygun olarak, hak ettiğim iade tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
