to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’a ait kredi kartımdan haksız şekilde yıllık kart aidatı kesilmesi nedeniyle kartımı kullanmayı bıraktım ve ocak ayının ortasında tamamen kapattım. Kartımı aidat yüzünden kapattıktan sonra 23.01.2026 tarihinde aidatın iade edildiğine dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade göremedim.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini çok kez aradım. Görüşmelerde sistemde hata olduğu, şu an işlem gerçekleşemediği ve bu yüzden iadenin hesabıma aktarılamadığı söylendi. Uzun süredir aynı cevabı almama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Denizbank’ta aktif bir hesabım bulunmasına rağmen, kart aidatı iadesinin bu hesaba transfer edilmemesi ve her defasında “hata” denilerek süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.
Aidat kesintisi nedeniyle kapatmak zorunda kaldığım kartıma ait yıllık kart aidatının, daha önce SMS ile iade edildiği bildirilen tutarın, gecikmeksizin aktif Denizbank hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı kapatmayı düşündüğüm sırada, banka tarafından kartı kapatmamam karşılığında yıllık kart aidatı alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmadım. Ancak buna rağmen 26 Ekim 2025 tarihinde kartımdan 1.125 TL tutarında kart aidatı kesildi ve mağduriyet yaşamamak içi...
Denizbank kredi kartımdan 04.01.2026 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Aynı kart için daha önceki yıllarda da aidat alınmış, talebim üzerine bu ücretler iade edilmişti. Bu yıl için de müşteri hizmetleriyle görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim; ancak ta...
Denizbank kredi kartımdan 2025 yılı boyunca ve 2026 Ocak ekstresinde toplamda 2.134 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Yıllardır aynı kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek tutarlı aidatların arka arkaya kesilmesini kabul etmiyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştü...
2025 Ağustos ayında Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, o tarihe kadar kesilmiş olan kart aidatını iade edeceklerini, karşılığında da Mart 2026’ya kadar kartı kullanmaya devam etmemi istediler. Bu şartı kabul ettim ve kartımı iptal ettirmedim. Ancak Ocak 202...
Yorumlar