to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Yıllık 995,50 TL Kart Aidatı İadesi Reddi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı Temmuz 2025’ten beri kullanıyorum. 3 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 995,50 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintinin ardından bankayı telefonla arayarak aidatın iadesi için talepte bulundum ancak kısa süre sonra “iade talebiniz olumlu sonuçlanmadı” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Diğer bankalar benzer kart aidatlarını iade ederken Denizbank’ın iade yapmaması hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumdur. Yasal olmadığını düşündüğüm bu kart aidatı kesintisinin 995,50 TL olarak tamamen kredi kartıma iade edilmesini ve bu işlem sonrasında kredi kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum. Aksi durumda ilgili tutarın iadesi için derhal Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Denizbank’ı tercih etmeyi düşünen herkesin bu durumu göz önünde bulundurmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
