to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Verdiği Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kesilen Kart Aidatı
Denizbank kredi kartımı kapatmayı düşündüğüm sırada, banka tarafından kartı kapatmamam karşılığında yıllık kart aidatı alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartımı kapatmadım. Ancak buna rağmen 26 Ekim 2025 tarihinde kartımdan 1.125 TL tutarında kart aidatı kesildi ve mağduriyet yaşamamak için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Kartımın sonu 1522 ile bitmektedir. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle ve şubeyle toplamda 5 kez görüştüm, ancak her defasında kart aidatının iade edilmeyeceği belirtildi. Bana daha önce verilmiş olan “kart aidatı alınmayacak” bilgisinin aksine işlem yapılması sebebiyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Denizbank’tan, 26 Ekim 2025 tarihinde kesilen ve ödediğim 1.125 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, aynı karta veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
