to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında Anında Nakit İade Gelmedi
Denizbank’a ait Visa kredi kartımla bankanızın “10.000 TL üzeri giyim aksesuar alışverişlerinizden 1.000 TL Nakit iade fırsatı” kampanyasına Denizbank mobil üzerinden katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek dün İpekyol’un online mağazasından tek seferde 10.000 TL üzeri giyim/aksesuar alışverişi yaptım.
Kampanya açıklamasında iadenin “anında” yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, hak etmiş olduğum 1.000 TL Nakit iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda gün sonunu beklemem gerektiği söylendi, ancak kampanya metninde anında iade yazdığı için bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yapılmayan 1.000 TL Nakit iadenin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve ilgili kampanya kayıtlarının kontrol edilerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
