to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasını Tamamladım Nakit İade Alamadım
Denizbank tarafından sunulan “fatura talimatı verin, ilk faturanızı ödemenize 250 TL, ikinci fatura ödemenize 750 TL, toplamda 1000 TL nakit iade” kampanyasına yaklaşık iki ay önce katıldım. Kampanya kapsamında Denizbank Mobil üzerinden otomatik ödeme talimatlarımı oluşturdum ve iki ay içinde toplam dört adet faturam ödendi.
Kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hesabıma vaat edilen 1000 TL tutarındaki nakit iade hiçbir şekilde yatırılmadı. İlk faturam Mayıs‑Haziran gibi ödendi, devamındaki faturalar da sorunsuz şekilde otomatik olarak tahsil edildi; ancak buna rağmen kampanya ödülü tarafıma yansıtılmadı.
Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım; fakat yaklaşık 45 dakika boyunca hatta kalmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Bu nedenle konuyla ilgili net bir bilgi alamadım.
Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde hesabıma tanımlanmayan 1000 TL nakit iadenin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve gerekirse kampanya ile ilgili ayrıntılı bilgilendirmenin de yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
