Kredi Kartı 2.500 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi

Denizbank kredi kartı başvurumu 20 Şubat tarihinde yaptım ve karta onay verilirken, kartımla tek seferde 10.000 TL üzeri yapacağım ilk harcamada 2.500 TL iade kazanacağım bilgisi verildi. Kampanya şartlarının tamamını sağlamama rağmen, iadenin 2 iş günü içinde kartıma yansıtılacağına dair bankadan iki kez SMS almama karşın bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İlgili harcamayı daha sonra vergi ödemesi olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim ve kampanya dahilinde ilk 10.000 TL üzeri tek çekim harcama koşulunu yerine getirdim. Buna rağmen, tarafıma bildirilen süreler dolmasına karşın kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile SMS ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında verilen sözün yerine getirilmesini, hak etmiş olduğum 2.500 TL iadenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.