to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kampanyasında 1.000 TL Bonus Gelmedi Ve Müşteri Hizmeti Sessiz
Denizbank’ın “Hafta Sonuna Özel 08.05.2026–10.05.2026 tarihleri arasında internet alışverişlerinize 1.000 TL Bonus” kampanyasına Denizbank Mobil üzerinden katılım sağladım. Kampanya koşullarında belirtilen Amazon, Trendyol, Trendyolmilla, N11, ÇiçekSepeti ve Pazarama sitelerinden tek seferde 10.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu.
Bu kapsamda, 10.05.2026 tarihinde 5434-27**-****-3915 numaralı Denizbank kredi kartımla Trendyol üzerinden 22.798,75 TL tutarında, kampanya şartlarına tamamen uygun bir e-ticaret alışverişi gerçekleştirdim. Buna rağmen, kampanya bilgilendirmesinde yer alan ödül yükleme tarihi olan 12.06.2025 itibarıyla tarafıma vaat edilen 1.000 TL Bonus kartıma yüklenmedi.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturuldu, ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hem bonusun tanımlanmaması hem de dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL bonusun en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankanız ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
1 Ay oldu neredeyse çözüm sunmadınız, müşteri hizmetlerindeki çalışma arkadaşınız talebiniz olumlu sonuçlanmış 3 iş günü içerisinde puanlarınız yüklenecek dedi üzerinden 5 iş günü geçti hala yüklenmedi bu utanç size yeter
