Denizbank İade İşlemi Hesapta Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

İade ile ilgili aynı zaman içinde Denizbank ile yaşadığım 2. Sorun. Neden doğru düzgün iade yapmıyorsunuz ya? Bu kadar uğraştırmak zorunda mısınız?
Denizbank banka kartımla 27 Aralık’ta Tamadres isimli internet sitesinden kitap siparişi verdim. 28 Aralık’ta siparişi iptal ettim ve 30 Aralık’ta ödemenin iadesini gerçekleştirdiklerini tarafıma bildirdiler. İade yapıldığına dair mailim de mevcut olmasına rağmen, Denizbank hesabımda bu tutarı ne provizyonda ne de hesap hareketlerimde göremiyorum.

Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise herhangi bir yetkiliye bağlanamadığım için konu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Hem iade işleminin provizyonda görünmesini hem de en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

İade sürecinin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve iade tutarının gecikmeden hesabıma yansıtılmasını istiyorum.