to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta yalnızca kredi kartı hesabım bulunuyor, banka kartım henüz elime ulaşmadı. İptal ettiğim bir alışverişin bedeli yaklaşık 15 gündür kredi kartıma iade edilecek olarak görünüyor; ancak bu iadenin ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden işlem detaylarına ve iade bilgilerine bakmak istedim, fakat uygulamada iade ile ilgili herhangi bir bilgi veya hareket görünmüyor. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aradım; aramada kredi kartı numaramı girdiğim halde sistem kart numarasını "hatalı" olarak algılıyor ve doğrudan görüşmeyi sonlandırıyor. Hiçbir uyarı veya açıklama yapılmıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Denizbank’tan, iptal ettiğim alışverişin iade sürecinin hangi tarih aralığında tamamlanacağı konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri sisteminin kart numaramı kabul edecek şekilde düzeltilerek müşteri temsilcisine bağlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca banka kartımın tarafıma bir an önce ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili muhatap bulamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
20 Temmuz’da Temu uygulamasından 1.298,27 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün, hatta aynı saat içinde hatalı olduğunu fark ederek işlemi iptal ettim. Temu, iade işlemini aynı gün gerçekleştirdi ve para Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 2129) provizyonunda görünmeye başladı. Ancak ...
Denizbank kredi kartıma 17.11.2025 tarihinde 142.000 TL tutarında, başka bir hesaptan yanlışlıkla ödeme yapıldı. Hem ben hem de karşı taraf, bu işlemin hatalı olduğunu belirterek iade/iptal talebinde bulunduk. Karşı tarafın elindeki iptal talebi numarasını da Denizbank’a ilettim. Buna rağmen, hem ş...
Denizbank banka kartımla yaptığım bir Amazon alışverişini iptal ettim. Amazon, 18 Kasım saat 13:01’de ödemenin iadesini yaptığını bildiriyor ancak bu iade tutarı Denizbank hesabıma bir türlü yansımadı. Bu süreçte iki kez Denizbank müşteri hizmetleriyle, dört kez de Amazon ile görüştüm. Denizbank, h...
Denizbank internet şubesinde, iptal ettiğim kredi kartıma ait borç, ekstre ve diğer kart bilgilerimin tarafıma gösterilmediğini fark ettim. Bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılardan giriş yapmayı denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sis...
Denizbank kredi kartımla yaptığım bir alışverişi iade etmeme rağmen, iade tutarı günlerdir kartımda 'bekleyen işlemler' kısmında görünmeye devam ediyor ve hesaba yansıtılmıyor. İşlem 25 Kasım’da Iyzico üzerinden gerçekleşti ve o tarihten bu yana provizyon düşmedi, para karta kesin olarak iade edilme...
Yorumlar