to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabına Girişte SMS Kodu Gelmiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank’ta yıllar önce açtığım hesabıma yaklaşık bir haftadır ne mobil bankacılık üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Hem mobil şube hem de internet şubeye girişte SMS doğrulama kodu isteniyor; ancak kayıtlı ve hayatım boyunca kullandığım tek numaram olmasına rağmen telefonuma hiçbir şekilde SMS kodu gelmiyor.
Müşteri hizmetlerine bağlanmak için de, web sitesi üzerinden şikayet oluşturmak için de yine SMS kodu istendiği için bankaya sorunu bildirebileceğim hiçbir kanal kalmıyor. Bu nedenle ne hesabımı kontrol edebiliyorum ne de bankayla sağlıklı bir iletişim kurabiliyorum.
Denizbank’ta yalnızca T. C. Kimlik numaram üzerinden tanımlı olan hesabımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, güvenlik teyitleri sağlandıktan sonra tamamen kapatılmasını ve bu konuda bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
