to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank SMS Doğrulama Kodu Sorunu Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor
Denizbank’ta kayıtlı telefon numarama yaklaşık 1 yıldır doğrulama kodu SMS’leri gelmiyor. Özellikle mobil bankacılığa giriş ve şifre alma işlemlerinde SMS onayı gerektiği için hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyor, hesabıma erişemiyorum.
Bu durumla ilgili defalarca hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de şubeye giderek durumu anlattım; ancak sorunun neden kaynaklandığını anlayamadılar ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak uzun süredir hesabıma giremediğim için hiçbir bankacılık işlemi yapamıyor, hesap hareketlerimi ve finansal durumumu takip edemiyorum.
Denizbank’ın, telefon numarama SMS doğrulama kodlarının neden gitmediğini teknik olarak detaylı şekilde incelemesini ve sorunu en kısa sürede çözmesini, mobil bankacılığa tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
