to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan SMS Doğrulama Kodları Gelmiyor Ve Mobil Bankacılık Kullanılamıyor
Denizbank müşterisiyim ve yaklaşık 3 aydır telefonumda sim kart blokesi olmadığı halde Denizbank’tan SMS alamıyorum. Özellikle mobil bankacılığa girişte gereken SMS doğrulama kodu telefonuma ulaşmadığı için mobil bankacılığa giremiyorum, bu nedenle kredi ödemelerimi ve kredi kartı borçlarımı düzenli şekilde yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, herhangi bir blokaj veya kısıt olmadığını, sistemde sorun görünmediğini söylediler; ancak buna rağmen hâlâ telefonuma SMS kodu gelmiyor ve mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uzun süredir devam eden bu durum hem finansal açıdan hem de zaman kaybı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu şikayet üzerinden tarafımla iletişime geçilerek sistemde kayıtlı bilgilerim üzerinden kontrollerin yapılmasını, telefonuma SMS kodlarının neden ulaşmadığının detaylı olarak incelenmesini ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
