to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama SMS’lerinin Gelmemesi Mobil Bankacılık Kullanımını Engelliyor
Yaklaşık 1 haftadır Denizbank ile ciddi bir SMS sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılığa giriş yapmak için gereken doğrulama SMS’leri telefonuma hiç ulaşmıyor. Sistem, kodun numarama gönderildiğini söylüyor ancak tarafıma herhangi bir mesaj gelmiyor.
Bu süreçte hem şubeye gittim hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat bugüne kadar hiçbir yetkili sorunu çözemedi. Ne şube ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm üretemediği için mobil bankacılığı kullanamıyor, hesabıma uygulama üzerinden erişemiyorum.
Denizbank’tan, telefonuma SMS gelmemesiyle ilgili teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve mobil bankacılığa sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
