to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Güvenlik Blokesi Şubeye Gitmeden Kaldırılamıyor
Denizbank mobil/internet bankacılığı hesabıma güvenlik nedeniyle bloke konuldu ve yaklaşık 1 saattir hesabıma giriş yapamıyorum. Acil olarak işlem yapmam gerekirken hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, blokeyi kaldırmak için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben askeri personelim ve görev koşulları nedeniyle şu anda şubeye gidecek durumda değilim. Bu kadar basit bir güvenlik blokesinin mutlaka şubeye gelinmesi şartına bağlanması, özellikle bizim gibi görev başında olan kişiler için ciddi mağduriyet yaratıyor.
Blokenin gerekli güvenlik teyitleri telefon üzerinden veya dijital kanallar aracılığıyla yapılarak, uzaktan kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, daha esnek ve çözüm odaklı bir uygulama bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki kişilere de Denizbank’ı tercih etmemelerini tavsiye ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
