Denizbank Görüntülü Başvurumun Yarıda Kesilmesi Ve Şubede Çözüm Sağlanamaması

Denizbank müşterisi olmak için mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme ile başvuru yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi beni yaklaşık iki dakika beklemeye aldı, ardından hatta tekrar bağlanıp sadece şubeden müşteri olma sürecine devam edebileceğimi söyledi ve işlem yarıda kaldı.

Bunun üzerine 24 Nisan 2026 tarihinde Kütahya Merkez şubesine giderek durumu anlattım. Orada da sistemde kontakt kayıt mı kontakt hesap mı olduğunu tam ifade edemedikleri bir kayıt açıldığını, bunu sileceklerini ve tekrar görüntülü görüşme ile müşteri olmayı deneyebileceğimi söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı, hâlâ ne müşteri olabildim ne de yeni müşteri kredi imkânlarından faydalanabildim.

Ben özellikle sıfır faizli kredi kullanmak için Denizbank müşterisi olmaya çalışıyorum. Çocuğum var, çalışıyorum, şubeye gitmek benim için gerçekten çok zor, buna rağmen izin alıp bankaya gittim ve hâlâ sorun çözülmedi. Görüntülü görüşmenin neden yarıda kesildiği, şubede söylenen düzeltmenin neden yapılmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya destek sağlanmadı, adeta işlemim askıda bırakıldı.

Kayıtlarımın ve başvurumun incelenerek bu durumun net bir şekilde düzeltilmesini, gerekiyorsa ilgili kaydın iptal edilip yeniden ve sorunsuz bir şekilde müşteri olmamın sağlanmasını, sıfır faizli kredi imkânından faydalanabilmem için de beni gerçekten bilen ve doğru yönlendirme yapabilecek bir yetkilinin en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum.