to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Sıfır Faiz Kredi Reddi Ve Müşteri Yanıltılması
Denizbank mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ardından görüntülü çağrı merkezine bağlanarak 65.000 TL tutarında sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyası için başvurum alındı. Görüşme sırasında görevli limitimin uygun olduğunu belirtti ancak işlem sonrasında kredi başvurum reddedildi.
Bana mobil uygulama üzerinden tekrar denemem söylenince bu kez de sistemde “krediniz reddedildiği için şubeye başvurun” uyarısı ile karşılaştım. Oysa farklı bankalarda 700.000 TL üzerinde onaylı tüketici kredi limitim bulunuyor, kredi puanım çok yüksek ve üzerimde hiçbir borç yok. Tüm bunlara rağmen Denizbank’ın sadece sıfır faiz kampanyasını kullandırmamak için sistemsel bir engelleme yaptığını düşünüyorum. Çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
01.04.2026 tarihinde teklif edilen bu kampanya ile ilgili yaşadığım hayal kırıklığı sonrasında 03.04.2026 tarihinde bankadaki tüm üyelik işlemlerimi telefon bankacılığı üzerinden kapattım. Ben hem 65.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredimin kampanya koşullarına uygun şekilde kullandırılmasını hem de müşterinin bu şekilde yanıltılmamasını, sürece ilişkin açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bu şikayeti, aynı durumu yaşamamaları için diğer müşteriler bilgilensin ve banka bu konuda gerekli düzeltmeleri yapsın diye paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kesinlikle BDDK ya şikayette bulunacağım
