to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartımdan Açıklanmayan 1.303 TL Üyelik Ücreti Ve İade Talebi
Yaklaşık 4 yıldır Denizbank Gold Mastercard kredi kartınızı aktif ve düzenli olarak kullanmaktayım. Bankanızla bugüne kadar sorunsuz çalışmış, kartını sık kullanan ve tüm yükümlülüklerini yerine getiren bir müşterinizim.
Son hesap ekstremde 1.303 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti tahsil edildiğini gördüm. Bu ücretin bu seviyeye yükseltildiğine ilişkin tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Böyle yüksek tutarlı bir ücretin müşteriye etkin şekilde ve önceden bildirilmesi gerektiği kanaatindeyim.
7856 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin tamamının derhal ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde hiçbir uzlaşma teklifini kabul etmeyeceğimi, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca kartımı kullanıma kapatarak bankanızla olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullandığım bir kart nedeniyle bu şekilde bir uygulamayla karşılaşmam, bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Müşteri memnuniyetinin korunması adına talebimin en kısa sürede olumlu sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
