Rızasız Kesilen 1.303 TL Yıllık Üyelik Ücretine Karşı Denizbank Gold Kart Şikayet

Denizbank bünyesinde aktif olarak kullandığım Denizbank Gold mastercard kredi kartımdan, 18 Haziran 2026 tarihinde hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücrete ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Kesinti sonrasında bankanız müşteri hizmetlerini arayarak haksız olduğunu düşündüğüm bu işleme itiraz ettim ve ücretin iptal edilerek iade edilmesi için talep oluşturdum. Ancak tarafıma iletilen geri dönüşte talebimin olumsuz sonuçlandığı, ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi kararları ve Tüketici Kanunu’nun ilgili maddeleri gereğince, tüketiciden rızası dışında ve karşılığında herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın alınan yıllık kart ücretlerinin haksız şart niteliğinde olduğu ve iade edilmesi gerektiği açıkça ifade edilmektedir. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak, bu denli yüksek bir meblağın müşteri memnuniyeti ve sadakati gözetilmeksizin tahsil edilmesini ve iptal/iade talebimin kalıp ifadelerle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir koşul öne sürülmeksizin ve eksiksiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız şekilde tahsil edilen bu tutarın iadesi için yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mevcut kartımı ile banka ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi tarafınıza bildiriyorum.