Denizbank Gold Kart Üyelik Ücreti Haksız Kesildi Ve İade Reddi

Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır düzenli ve aktif olarak kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir ödememi aksatmadım. 19 Nisan 2026 tarihinde düzenlenen ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu ücretin iadesi için Denizbank çağrı merkezi ile görüşerek talepte bulundum. Ancak daha sonra tarafıma sesli mesaj ile ulaşılmış ve üyelik ücreti iade talebimin reddedildiği bildirilmiştir. Kartımı uzun süredir sorunsuz ve düzenli kullanan bir müşteri olarak, bu tutarın alınmasını ve iade talebimin hiçbir ikna edici gerekçe sunulmadan reddedilmesini kabul etmiyorum.

Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ad altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanıp standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile, yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunduğu da açıktır.

Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki üyelik ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek iade edilmesini ve e-posta adresime yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı ve ilgili kesintiler için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için de bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.