to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartı Üzerinden Kesilen 1.303 TL Aidatın İadesi Gerekiyor
Denizbank’a ait Gold kredi kartımdan 2 Kasım tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti onaylamadığımı ve haksız bulduğumu belirtmek istiyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve aidatın iadesi yapılmadı. Müşteri olarak bu durumdan hem mağdur oldum hem de bankaya olan güvenim zedelendi.
Kesilen 1.303 TL tutarındaki kart aidatının acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank ücret iadesinin yapılmayacağını ve reddedildiğini söyledi bundan sonra yasal süreçlere başvuracağım
Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014, 31. Madde, 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilmediğinden haksız şarttır.” “Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk. M. 125 ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır.” Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak alınan üyelik ücreti ve varsa benzer aidatların tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, söz konusu tutarın gün içinde iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Bankalar Birliği ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiririm.
