to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 9 Ağustos tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımın sonu 8523 ile bitmektedir.
Herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan alınan bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bankanın bilgisine sunarım.
Gelişme
Sonu 5823 ile biten Denizbank Gold kredi kartımdan 09/08/2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, 1.303 TL tutarında “kart aidatı” adı altında ücret çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum.
Bu nedenle bankanıza şikayet var aracılığıyla ulaşmama rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılmış, kart aidatının iade edilemeyeceği söylenmiştir. Müşteri olarak talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Aidat ücretlerinin, yürürlükteki tüketici mevzuatı gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici Kanunu’na göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, kredi kartı sözleşmelerinde yer alan ve önceden hazırlanmış, tüketici tarafından müzakere edilemeyen kart aidatı maddeleri haksız şart niteliğindedir ve bu ücretin herhangi bir gerçek hizmet karşılığı bulunmamaktadır.
Yargı kararlarında da, kredi kartlarından kesilen yıllık kart ücretlerinin iadesi yönünde hükümler bulunmaktadır ve geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iade edilmesine karar verilebilmektedir.
Tüm bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, 09/08/2026 tarihinde alınan 1.303 TL tutarındaki kart aidatının gün içinde iptal edilerek tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
