to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Aidatı Bildirimsiz Yansıtıldı Ve İade Reddi
Denizbank Gold kredi kartıma yaklaşık 10 gün önce 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kartıma haber/verilmeden yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu ücretin iptali için müşteri hizmetlerini aradım ancak aidat iadesi talebim reddedildi. Hem yasal düzenlemeler hem de bankaların müşteri memnuniyetine önem vermesi gerektiği düşüncesiyle bu tutarın benden alınmasını haksız buluyorum.
Denizbank’tan, kredi kartıma yansıtılan 1.303 TL’lik kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır Denizbank Gold kredi kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak kart aidatı kesilmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Son olarak yaklaşık 10 gün önce kartımdan 1.303 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi.
Bu haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatıyla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iptal ve iade talebim reddedildi. Yıllardır aynı sorunu yaşamama rağmen her seferinde tekrar uğraşmak zorunda kalmamdan dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet hissediyorum.
Denizbank Gold kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım da dahil olmak üzere tüm başvuru yollarını kullanarak konuyu ilgili tüm mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun giderildi Aidatın iadesini yaptılar
