to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Galatasaray Bonus Kartında Yetkisiz Aidat Ücretine İade Talebi
Sonu 2960 ile biten Denizbank Galatasaray Bonus kredi kartımı alırken, hem başvuru sırasında yetkili kişi hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “kart aidatı yok” bilgisi aldığım için kartınızı kullanmaya başladım. Ancak 30.09.2024 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin benimle görüşülmeden ve onayım olmadan alınmasını kabul etmiyorum.
Kartı kullanmaya başlarken aidat alınmayacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen bu ücretin kesilmesi hem etik değildir hem de yasalara aykırıdır. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği kart çıkaran kuruluşların tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunması zorunludur. Ayrıca alınan bu ücretin hizmet karşılığı olmaması ve önceden bilgi verilmemesi nedeniyle iadesini talep ediyorum.
Kartım hâlâ aktif olarak kullanılmakta olup, ücretin iade edilmemesi durumunda kartımı kapatmayı düşünüyorum. Ayrıca olumsuz bir yanıt alırsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sonu 2960 ile biten kartım için alınan 1.075 TL yıllık üyelik ücretinin tamamen ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
