to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezinde Canlı Temsilciye Bağlanamama Sorunu
Denizbank müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca aradığım halde sistemde dolaştırılıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemiyorum.
Şubeden de yazılı olarak başvuru yaptım ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem telefon hattından hem de şube kanadından cevap alamamak beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan, en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesini ve bundan sonra ihtiyaç duyduğumda çağrı merkezine insan temsilciye bağlanma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan vadesiz hesabımı ve Üretici Kart’ımı tamamen kapatmak istiyorum. Bu nedenle iki kez şubeye giderek kapatma talebinde bulundum. En son 25.09.2026 tarihinde İnegöl Denizbank şubesine gidip hesabımın ve kartımın kapatılması için tekrar işlem yaptırdım.
Şubede kapanış işlemi yapıldığı ve hesabımın kapandığı söylenmesine rağmen, telefon bankacılığına girdiğimde hâlâ hesabımın aktif olarak göründüğünü fark ediyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de ileride habersiz bir işlem veya masraf yansıtılmasından endişe duyuyorum.
Denizbank’tan talebim, vadesiz hesabımın ve Üretici Kart’ımın gerçekten ve tamamen kapatılması, telefon bankacılığı ve tüm sistemlerinde bu hesabın pasife alınarak görünür olmaktan çıkarılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
