to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 10.000 TL Üzeri Alışverişte 1.000 TL Nakit İade Alınmadı
Denizbank Deniz Kartım uygulaması üzerinden 22 Ekim 2026 - 31 Ekim 2026 tarihleri arasında geçerli olan “10.000 TL ve üzeri e-ticaret alışverişlerinde 1.000 TL Nakit iade fırsatı” kampanyasına, uygulamadaki “kampanyaya katıl” butonuna basarak dahil oldum. Kampanya koşullarını uygulama üzerinden dikkatlice okuyup, tüm harcamalarımı bu şartlara uygun olacak şekilde özellikle planladım.
Bu kapsamda 27.10.2026 tarihinde, sonu 5670 ile biten Denizbank Gold Troy kartımla Trendyol üzerinden 14.999 TL tutarında bir Ninja Combi Multicooker alışverişi yaptım. İşlem tutarı ve işlem tipi dahil olmak üzere tüm koşullar kampanya şartlarına uygun olmasına rağmen, kampanya kapsamında “10.000 TL ve üzeri e-ticaret alışverişine 1.000 TL indirim” olarak anında yansıtılacağı taahhüt edilen tutar karta yansıtılmamıştır.
Kampanya şartlarına tamamen uygun olarak gerçekleştirdiğim bu harcamaya rağmen söz verilen indirimden yararlandırılmamam hem mağduriyet yaratmakta hem de bankanızın kampanyalarına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Kampanya kriterlerini eksiksiz karşılayan bu işlemim sonrasında hak ettiğim 1.000 TL indirimin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili gerekli kontroller yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
