to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uyan Alışverişte 1.000 TL İndirim Yansımıyor
Denizbank Deniz Kartım uygulaması üzerinden 22 Ekim 2026 - 31 Ekim 2026 tarihleri arasında geçerli olan “10.000 TL ve üzeri E-Ticaret alışverişlerinde 1.000 TL Nakit iade fırsatı” kampanyasına, uygulamadaki “kampanyaya katıl” butonuna basarak katıldım. Kampanya koşullarını uygulama üzerinden dikkatlice okuyup, tüm harcamalarımı bu şartlara uygun olacak şekilde özellikle planladım.
Bu kapsamda 26.10.2026 tarihinde, 6587 ile başlayan ve 9018 ile biten Gold Troy kredi kartımla, Pazarama online sitesi üzerinden 11.239,42 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem kampanya koşullarına tamamen uygun olacak şekilde gerçekleştirilmesine rağmen, kampanya kapsamında anında yansıtılacağı taahhüt edilen “10.000 TL ve üzeri E-Ticaret alışverişine 1.000 TL indirim” karta yansıtılmamıştır.
Kampanya şartlarına eksiksiz uyan bu harcamaya rağmen söz verilen indirimden yararlandırılmamam hem mağduriyet yaratmakta hem de bankanızın düzenlediği kampanyalara olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Kampanya kriterlerini karşılayan bu işlemim sonrasında hak etmiş olduğum 1.000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede kredi kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili gerekli kontroller yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
