to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Bonus Troy Kredi Kartıma Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Kesildi
21.05.2026 tarihinde sonu 0592 ile biten Deniz Bonus Troy kredi kartıma, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.075,00 TL haziran ekstreme yansıtılmıştır. Bu tutarın, alınan bir hizmet karşılığı olmaması ve tarafıma ek bir sözleşme imkanı sunulmaması sebebiyle hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve standart sözleşmeye önceden konulduğundan, müzakere edilemeyen haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bkz. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunmaktadır. Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 1.075,00 TL yıllık kart ücretinin, hiçbir ek şart koşulmadan ve herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve kredi kartımın iptalini sağlayacağımı belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
