to read complaints and reviews, or file yours.Chip Para Sözleşmesi İhlali Ve Otomatik Ödeme İptalinde Şube Zorluğu
Denizbank kredi kartıma üç adet otomatik fatura talimatı vermem karşılığında 750 Chip Para kazanacağım şeklinde bilgilendirilerek kampanyaya dahil edildim. Aradan üç‑dört aya yakın bir süre geçmesine rağmen herhangi bir Chip Para yüklemesi yapılmadı.
Süre dolunca durumu öğrenmek için bankayla görüştüğümde, bu şekilde bir kampanya olmadığı söylendi. Talimatı verirken açıkça bu kampanyadan bahsedilmesine rağmen, şimdi kampanyanın yok denmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istediğimde, bunu banka üzerinden değil şubeye giderek sözleşme açtırmam gerektiği söyleniyor; talimat verirken böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti.
Hem söz verilen Chip Paranın verilmemesi hem de iptal sürecinin zorlaştırılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanya koşullarının net şekilde incelenerek tarafıma söz verilen 750 Chip Paranın hesabıma tanımlanmasını ve otomatik ödeme talimatlarımla ilgili işlemlerin şubeye gitmek zorunda kalmadan kolayca yapılabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
