Denizbank Otomatik Ödeme Kampanyasındaki ParaPuan Eksikliği Ve Mağduriyetim

Denizbank’ın “5 adet ve üzeri otomatik ödeme talimatı verirseniz 750 TL ParaPuan kazanırsınız” kampanyasına katıldım. Kampanyaya önce mobil uygulama üzerinden, ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla dahil oldum. Otomatik ödeme talimatlarım üzerinden faturalarım düzenli olarak ödendi, ancak vaat edilen 750 TL ParaPuan hesabıma yüklenmedi.

Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ParaPuan tanımlanmayınca çağrı merkezini aradım. Şubat ayının ilk haftasında para puanın hesabıma yatacağını söylediler. Verilen süre geçmesine rağmen yine bir yükleme olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez talep oluşturup 72 saat içinde dönüş yapılacağını ilettiler. Buna rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra yeniden ben aradığımda ise bu defa kampanyadan faydalanmadığım, yani ParaPuan kazanamayacağım söylendi. Başta kampanyaya katılımım onaylanıp net tarih verilirken, sonrasında hiçbir gerekçe açıklanmadan kampanyadan faydalanamayacağımın söylenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve kandırılmış hissettirdi.

Denizbank’tan, otomatik ödeme talimatlarını verip şartları yerine getirdiğim bu kampanya kapsamında, tarafıma vaat edilen 750 TL para puanın kredi kartıma eksiksiz ve gecikmesiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.