to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bonusu Eksik 750 TL Olması Gereken Ödül 500 TL Olarak Yüklendi
Denizbank kredi kartıma ait otomatik fatura ödeme talimatı kampanyasına katıldım. Kampanyada, 1 fatura talimatına 500 TL, 2 fatura talimatına ise 750 TL Bonus verileceği SMS ve mobil uygulama bildirimi ile tarafıma iletildi. Ben de aralık ayında iki adet otomatik fatura ödeme talimatı oluşturdum.
Buna rağmen hesabıma sadece 500 TL Bonus yüklendi. Kampanya koşullarına göre 2 fatura talimatı için toplam 750 TL Bonus almam gerekirken daha düşük tutarda Bonus yüklemesi yapıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaklaşık 1 haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kampanya duyurusunda belirtilen şartları yerine getirmiş olmama rağmen eksik Bonus aldığım için mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 750 TL bonusun eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da "Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
