Denizbank Mobil Uygulamasındaki Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
"Kısa bir sürede sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."
"Kısa bir sürede sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."

Denizbank’a ait, sonu 8361 ile biten kredi kartımdan 12.12.2025 tarihinde 821,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi...ğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kartınızı ve bankanızın ürünlerini aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu ücretlendirmeyi haksız ve yersiz bulduğumu belirt

"Ücret iadesi kartıma yapıldı teşekkür ederim."
Denizbank’a ait, sonu 6435 ile biten Gold kredi kartımdan 20.12.2025 tarihi...nde 995,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartımı y
Denizbank’a ait 5893 ile biten kredi kartımdan, 15.12.2025 tarihinde 1.124 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Ka...rt başvurusu sırasında tarafıma herhangi bir üyelik ücreti bilgisi verilmedi; bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli, 6


"Sorunumu hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim"
Denizbank kredi kartı borcum Birikim Varlık Şirketi’ne devredilmişti ve avukat B**** A**** üzerinden takibi yapılıyordu.... Bu borcu yaklaşık 1 yıl önce tamamen ödedim, UYAP kayıtlarında da dosya kapalı olarak görünüyor. Ancak tüm ödemeleri yapmama ve dosya kapalı görünmesine rağmen Findeks raporumda h
"Kısa sürede sorunum çözüldü."
Denizbank’a ait, sonu 5619 ile biten Gold kredi kartımdan 17.12.2025 tarihi...nde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında kesinti yapılmıştır.

Denizbank kredi kartım borç yapılandırmasına girmeden önce, müşteri hizmetleri tarafından borcumu taksitler halinde öded...ikçe kartımın yeniden kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödeme planına başladım ve şu ana kadar 4 taksit ödememi düzenli olarak yaptım. Yaklaşık 6–7 aydır k

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim. Bir daha kesinti yapılmamasını temenni ederim."
Uzun yıllardır Denizbank kredi kartı kullanmaktayım. Kartımdan yıllık üyeli...k ücreti adı altında 900 TL kesinti yapıldığını gördüm. Alınan bu ücretin h
Denizbank kredi kartıma ait Kasım ayı yaklaşık 30.000 TL tutarındaki borcumu, malum hayat şartlarının zorlaşması ve madd...i yetersizlik nedeniyle sadece bir ay gecikmeli ödeyebildim. Kartım 22.11.2025 tarihinden itibaren banka tarafından kullanıma kapatıldı. Gecikme yaşadığım dönemde banka tarafından

Denizbank’a ait, sonu 6181 ile biten kredi kartımdan 21 Kasım 2025 tarihind...e yıllık üyelik ücreti adı altında 1.046,00 TL tahsil edilmiştir. Bu ücreti

Denizbank’ta bulunan dijital vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistem sürekli... “Borç bakiyeniz var” uyarısı veriyor ve hesabımı kapatmıyor. Ekranda ne kadar borç olduğu ya da neye ait olduğuna dair hiçbir rakam veya detaylı bilgi yer almıyor. Hem mobil uygu

Denizbank’a ait, 3952 ile biten Deniz Black Master kredi kartıma, onayım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmad...an 23.11.2025 tarihinde 1.521 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın iadesini talep ediyorum. Aidat ücretlerinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şar

Denizbank kredi kartı hesabım yaklaşık bir aydır blokeli görünüyor. Bankanıza olan icra borcumu UYAP üzerinden yaklaşık ...bir ay önce tamamen ödememe ve icra borcumu kaldırmama rağmen, sistemde hâlâ “müşteri hesabı blokeli” uyarısı çıkıyor. Ödememi yapmış ve borcumu kapatmış olmama rağmen, hem hesabı
Denizbank, iznim olmadan “yıllık üyelik ücreti” adı altında 19.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 1.521 TL kesinti yapara...k ekstreme yansıtmıştır. Bu bedelin yersiz ve kanunsuz olduğunu düşünüyorum ve koşulsuz, şartsız iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakları
Denizbank Black Mastercard kredi kartımda yaklaşık 2 aydır “sınırlı kart” uyarısı alıyorum. Geçen ay kredi kartı borcumu... tamamen ödedim ve şu an kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen kartım hala sınırlı olarak görünüyor ve hiçbir yerde kullanamıyorum. Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetle

"Müşteri temsilcisi ilgiliydi, ama fazla bilgileri yoktu. Sorunumu İstanbul ana Merkez çözdü. Teşekkür"
17 Aralık gecesi saat 03.51’de Denizbank kredi kartımdan, benim hiçbir onay...ım ve bilgim olmadan, M**İstanbul yemek kartı üzerinden tek seferde 100.000
Denizbank Gold Master kredi kartımın borç ödemesini mobil bankacılık üzerinden yapıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır, 01....12.2025 tarihinden bu yana çok garip bir durum yaşıyorum. Kalan ekstre borcuma baktığımda, ne kadar ödeme yaparsam o oranda artıyor ve her ödeme yaptığımda kalan ekstre borcu tutar

Denizbank’tan, yıllar önce herhangi bir ek hesap ya da kredi kartı kullanmadığım bir döneme ait borcum olduğuna dair ara...malar alıyorum. Özellikle 2022 yılı için borcunuz olduğu söyleniyor; oysa o dönemde kart bile kullanmadım ve böyle bir ek hesap borcum olduğuna kesinlikle inanmıyorum. Aradan yıll

Denizbank dijital vadesiz hesabımı bugün kapatmak istediğimde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen sistem “Borç bakiye...niz var” uyarısı veriyor ve hesabımı kapatmıyor. Ekranda ne bir tutar ne de neye ilişkin olduğuna dair herhangi bir detay görünmüyor. Hesabımla bağlantılı kredi kartı, ek hesap, o

Denizbank’tan kredi kartı çıkardım, kartı hiç kullanmadım ve bankanın parasına dokunmadığım halde ay sonunda bana kart e...kstresi gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattırdım ve kullanmadığım halde yansıtılan borcu bizzat Denizbank Konya Mevlana Şubesi’ne giderek ö

Denizbank’a ait, düzenli olarak kullandığım ve borcunu aksatmadan ödediğim 7.000 TL limitli kredi kartımdan, hakları olm...amasına rağmen kart limitimin yaklaşık yüzde 15’ine denk gelen 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu işlem 13 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Konuyla ilgil

Denizbank’ta adıma tanımlı Platinum kredi kartına 08.12.2025 tarihinde 1.125 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını dün... fark ettim. Ancak bu kartı hiç kullanmadım, fiziksel olarak da elimde bir kart bulunmuyor ve kartın hesap üzerinden açıldığını görüyorum. Kart açılış sürecinde, sokakta Denizbank

Denizbank’a ait, sonu 0669 ile biten kredi kartımdan 15.12.2025 tarihinde 995,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesinti...si yapılmıştır. Kartı İstanbul’da ikamet ederek hem online işlemlerimde hem de günlük alışverişlerimde aktif olarak kullanmaktayım. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. m
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100