to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yapılandırmasında Verilen Sözler Tutulmadı, Kartım Hâlâ Kapalı
Denizbank kredi kartım borç yapılandırmasına girmeden önce, müşteri hizmetleri tarafından borcumu taksitler halinde ödedikçe kartımın yeniden kullanıma açılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödeme planına başladım ve şu ana kadar 4 taksit ödememi düzenli olarak yaptım.
Yaklaşık 6–7 aydır kartım kapalı olmasına rağmen, tüm ödemelerimi aksatmadan yapıyorum ve hatta borcumu kapatmak için paramı karta yatırıyorum. Ancak buna rağmen kartımdan bir kuruş dahi kullanamıyorum. Yapılandırma sırasında verilen “ödedikçe açılacak” sözüne rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin değerlendirileceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartım yine kapalı kaldı. Yapılandırma sürecinde tarafıma verilen sözün tutulmasını, kartımın kullanıma açılmama gerekçesinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
