to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Gold Master kredi kartımın borç ödemesini mobil bankacılık üzerinden yapıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır, 01.12.2025 tarihinden bu yana çok garip bir durum yaşıyorum. Kalan ekstre borcuma baktığımda, ne kadar ödeme yaparsam o oranda artıyor ve her ödeme yaptığımda kalan ekstre borcu tutarı eksi olarak artış gösteriyor. Yani borç ödedikçe borcum artıyormuş gibi görünüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerinin sistemlerinde ekstrede böyle bir kalan borç görünmediği söylendi. Ancak mobil uygulamada hâlâ bu yanlış görünen tutar duruyor. Müşteri temsilcisi ile bankanın sistemi arasında bir farklılık olması beni tedirgin ediyor ve ortada bir sistemsel hata olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan, özellikle mobil bankacılık uygulamasında görünen bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve kredi kartı borcumun gerçek ve net bir şekilde, çelişki olmadan görüntülenmesini talep ediyorum. Borç ödedikçe borcun artıyormuş gibi görünmesinin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Denizbank kredi kartıma ait önceki aya ait ekstrede 'kalan borç' olarak -5000 TL görünüyor. Ancak mobil uygulamadan ödeme kısmına girdiğimde herhangi bir borç görünmüyor. Borçlarımı ödediğim halde ekstrede böyle bir tutar yer alıyor ve neyin borcu olduğunu anlayamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu durum d...
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunun tamamını ödemiş olmama rağmen, internet bankacılığına girdiğimde kalan ekstre borcu kısmında -9.000 TL gibi anlam veremediğim bir tutar görüyorum. Kart borcumu kapatmışken böyle bir eksi bakiyenin görünmesi beni endişelendirdi ve mağduriyet yaşamaktan çekiniyo...
Denizbank Bonus kredi kartımın ekstre kesim tarihi 10.11.2025 olarak görünüyordu. O gün, mobil uygulamada toplam borcum 8.050 TL olarak gösterildiği için bu tutarı ödedim. Ancak 12.11.2025 tarihinde “ekstreniz kesildi” bildirimi geldi ve bu kez 4.250 TL daha borç çıkarıldı. Yani toplam borcum 12.300...
Denizbank Bonus kredi kartımı kullanırken her ay mobil uygulama üzerinden borç ödeme işlemi yapıyorum. Ancak uygulamanızda gecikme tutarı borç ödeme kısmında eksik veya yanlış şekilde yansıtılıyor. Bu nedenle gerçek borcumu göremiyor ve eksik ödeme yapıyorum. Sonrasında kalan tutarı yatırmak için te...
Denizbank Gold kredi kartımın borç ödemesini yapıyorum. Fakat kalan ekstre borcum ne kadar ödeme yaparsam o oranda artıyor. Her ödeme yaptığımda kalan ekstre borcu eksi olarak artış gösteriyor. Bunun sebebini açıklar mısınız borç ödüyorum artıyor ilginç bir şekilde
Yorumlar