Kredi Kartı Borcum Ödedikçe Artıyormuş Gibi Görünüyor

Denizbank Gold Master kredi kartımın borç ödemesini mobil bankacılık üzerinden yapıyorum. Ancak yaklaşık 1 haftadır, 01.12.2025 tarihinden bu yana çok garip bir durum yaşıyorum. Kalan ekstre borcuma baktığımda, ne kadar ödeme yaparsam o oranda artıyor ve her ödeme yaptığımda kalan ekstre borcu tutarı eksi olarak artış gösteriyor. Yani borç ödedikçe borcum artıyormuş gibi görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendilerinin sistemlerinde ekstrede böyle bir kalan borç görünmediği söylendi. Ancak mobil uygulamada hâlâ bu yanlış görünen tutar duruyor. Müşteri temsilcisi ile bankanın sistemi arasında bir farklılık olması beni tedirgin ediyor ve ortada bir sistemsel hata olduğunu düşünüyorum.

Denizbank’tan, özellikle mobil bankacılık uygulamasında görünen bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hatanın tespit edilip düzeltilmesini ve kredi kartı borcumun gerçek ve net bir şekilde, çelişki olmadan görüntülenmesini talep ediyorum. Borç ödedikçe borcun artıyormuş gibi görünmesinin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.