to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Kredi Kartı İçin Hâlâ Ekstre Ve Borç Mesajları Alıyorum
Denizbank’tan kredi kartı çıkardım, kartı hiç kullanmadım ve bankanın parasına dokunmadığım halde ay sonunda bana kart ekstresi gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı kapattırdım ve kullanmadığım halde yansıtılan borcu bizzat Denizbank Konya Mevlana Şubesi’ne giderek ödedim.
Tüm borcu ödeyip kartı kapattırmama rağmen şu an tekrar SMS ile kart ekstresi geldiğine dair mesajlar alıyorum. Kapalı bir karta nasıl hâlâ ekstre oluştuğunu ve tarafıma mesaj gönderildiğini anlayamıyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Denizbank’tan, kapalı olduğunu düşündüğüm bu kartla ilgili görünen tüm borç veya ücretlerin iptal edilmesini ve kredi kartımın tamamen ve kesin olarak kapatıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
