to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartı hesabım yaklaşık bir aydır blokeli görünüyor. Bankanıza olan icra borcumu UYAP üzerinden yaklaşık bir ay önce tamamen ödememe ve icra borcumu kaldırmama rağmen, sistemde hâlâ “müşteri hesabı blokeli” uyarısı çıkıyor.
Ödememi yapmış ve borcumu kapatmış olmama rağmen, hem hesabımda devam eden bu bloke hem de bana kart verilmişken bu şekilde kısıtlama olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte banka ile görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir açıklama da alamadım.
İcra kaynaklı tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, kredi kartı hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımın borcunu tamamen ödeyip icra dosyasını kapattım. Bilgilerim güncel, sim kart blokem de bulunmuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir kredi kartımdan nakit avans çekmek istediğimde sistem “müşteri hesabı blokeli” ve “hesabınızda bloke var” uyarısı veriyor.
Bu süreçte gerek müşteri hizmetleriyle gerekse şubeyle defalarca görüştüm ancak kimse net bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi. Hesabımdan para transferleri yapabiliyorum, fakat kart ve hesabım üzerindeki bu görünmeyen bloke nedeni ile kredi kartımı tam anlamıyla kullanamıyorum ve uzun süredir mağdur ediliyorum.
İcra borcumu ödeyip dosyamı kapatmama rağmen devam eden bu blokelerin nedeninin açıklanmasını ve kartım ile hesabımdaki tüm blokelerin detaylı şekilde incelenerek tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Denizbank hesabımda “iletişim blokesi / müşteri hesabı blokesi” uyarısı bulunuyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemlerimi göremediklerini söylüyorlar, sadece güvenlik sebebiyle iletişim blokesi konulduğunu ifade ediyorlar.
İstanbul Bayrampaşa’daki şube ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için ya şubeye gitmem gerektiği ya da görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi. Ancak NFC özelliği zorunlu tutulduğu ve eski kimlik kullandığım için görüntülü işlem yapamadım, bu nedenle blokeyi kaldırma konusunda hiçbir ilerleme kaydedemedim.
Eski kimlik ve NFC zorunluluğu nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda. Denizbank’ın güvenlik gerekçesiyle koyduğu bu iletişim blokajını makul bir doğrulama yöntemiyle acilen kaldırmasını ve kredi kartı genel hesabımla ilgili işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için çözüm üretmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 4 ay öncesine kadar Denizbank ile icralık bir sürecim vardı. Üzerime olan tüm bankalardaki borçlarımı ödeyip dosyalarımı kapattım ve temize çıktım. Şu anda Denizbank da dahil olmak üzere hiçbir bankaya borcum bulunmamaktadır. Denizbank’a ait 2890 ile biten kredi kartımda ise 4 aydır devam ...
Denizbank kredi kartı borcumu yaklaşık 15 gün önce 33 bin tl ödeyerek tamamen kapatmama rağmen, hâlâ “müşteri hesabı blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabım üzerinde blokaj olduğu söyleniyor. Bu süreçte diğer bankalarda da çalışıyorum ve hiçbirinde böyle bir durum yaşamadım. Sorunun nedenini öğrenmek ...
Denizbank kredi kartıma ödenmemiş borç nedeniyle yaklaşık bir ay önce bloke kondu. Borcumu tamamen ödedim ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sadece "belirli bir süre beklemem gerektiği" söylendi ve başka herhangi bir açıklama yapılmadı. Bir aydır kartımda bulunan bloke kaldır...
Yorumlar