to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmıyor
Denizbank kredi kartı hesabım yaklaşık bir aydır blokeli görünüyor. Bankanıza olan icra borcumu UYAP üzerinden yaklaşık bir ay önce tamamen ödememe ve icra borcumu kaldırmama rağmen, sistemde hâlâ “müşteri hesabı blokeli” uyarısı çıkıyor.
Ödememi yapmış ve borcumu kapatmış olmama rağmen, hem hesabımda devam eden bu bloke hem de bana kart verilmişken bu şekilde kısıtlama olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte banka ile görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir açıklama da alamadım.
İcra kaynaklı tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, kredi kartı hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın borcunu tamamen ödeyip icra dosyasını kapattım. Bilgilerim güncel, sim kart blokem de bulunmuyor. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir kredi kartımdan nakit avans çekmek istediğimde sistem “müşteri hesabı blokeli” ve “hesabınızda bloke var” uyarısı veriyor.
Bu süreçte gerek müşteri hizmetleriyle gerekse şubeyle defalarca görüştüm ancak kimse net bir açıklama yapmadı ve sorunum çözülmedi. Hesabımdan para transferleri yapabiliyorum, fakat kart ve hesabım üzerindeki bu görünmeyen bloke nedeni ile kredi kartımı tam anlamıyla kullanamıyorum ve uzun süredir mağdur ediliyorum.
İcra borcumu ödeyip dosyamı kapatmama rağmen devam eden bu blokelerin nedeninin açıklanmasını ve kartım ile hesabımdaki tüm blokelerin detaylı şekilde incelenerek tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala sorunum düzelmedi hesap blokem kalmadı ne sim blokem var ne de borcum para çekemeyeceksem neden kart veriyorsunuz çok mağdur oluyorum Denizbank'ı kimse kullanmasın
Ne canlı desteğiniz var ne de doğru düzgün robot desteği o kadar dünya yükü para kaldırıyorsunuz halkı zor duruma düşürüyorsunuz aldığınız paranın hakkını verin
Sonuç nedir?