to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kredi Kartı İçin Yüksek Aidat Borcu Çıkarıldı
Denizbank’ta adıma tanımlı Platinum kredi kartına 08.12.2025 tarihinde 1.125 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını dün fark ettim. Ancak bu kartı hiç kullanmadım, fiziksel olarak da elimde bir kart bulunmuyor ve kartın hesap üzerinden açıldığını görüyorum.
Kart açılış sürecinde, sokakta Denizbank adına yönlendirme yapan kişiler aracılığıyla bir işlem yapılmış. Fakat kartın gerçekten açıldığı, hesap üzerinden aktif edildiği ve sonrasında tarafıma böyle bir aidat yansıtılacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle hem kart açılışında hem de aidat yansıtılmasında bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ve banka kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen kimse konuya sahiplenmedi ve aidatın iptaliyle ilgili yardımcı olunmadı. Kullanmadığım, fiziksel olarak da teslim almadığım ve onay süreçlerini açık şekilde hatırlamadığım bir kart için bu kadar yüksek aidat borcu çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Adıma açılan bu kredi kartının detaylı olarak incelenmesini, onay ve sözleşme kayıtlarının kontrol edilmesini, bilgim ve fiili kullanımım olmamasına rağmen yansıtılan 1.125 TL kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bu kartla ilgili üzerime tanımlı tüm gereksiz yükümlülüklerin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
11 gün oldu daha ne arayan ne soran var ne zaman cözülcek
