to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Kesintisinin İadesi Talebim Ve Yasal Haklarım
Denizbank’a ait, sonu 0669 ile biten kredi kartımdan 15.12.2025 tarihinde 995,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartı İstanbul’da ikamet ederek hem online işlemlerimde hem de günlük alışverişlerimde aktif olarak kullanmaktayım.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme nedeniyle müzakere edilmeden dayatılan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, 13. Hukuk Dairesi’nce verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.
Bu nedenlerle, 15.12.2025 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 995,00 TL yıllık kart ücretinin herhangi bir ek şart öne sürülmeksizin tamamen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemi sonrası tarafıma yazılı dönüş yapılmasını; aksi halde kartımı iptal ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ”Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
