to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank kredi kartımda yaşadığım bloke sorunu nedeniyle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. 1 Ağustos’ta tüm kart borcumu ödedim ve herhangi bir borcum kalmadı. Ancak 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen kartımdaki bloke halen kaldırılmadı. Kartım hala açık olarak gözüküyor, fakat alışveriş, nakit çekim ya da başka hiçbir işlem yapamıyorum.
Konuyla ilgili hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak canlı destek yerine sadece yapay zeka yanıtı aldım. Yapay zeka tarafından “ileride değerlendirilecek ve uygun görülürse bloke kalkacak” şeklinde bir bilgi verildi. Bu durumun açıklamasını anlamakta güçlük çekiyorum; tüm borcumu eksiksiz ödememe rağmen kartıma erişememek mağduriyet yaratıyor.
Blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve kartımın tekrar tüm işlemlere açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Açıldı mı kart?