Bloke Kredi Kartına Yıllık 1.200 TL Ücret Kesilmesi Ve Telefonla Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Denizbank kredi kartım yıllardır blokeli olmasına ve kartı tek bir kez bile kullanmamış olmama rağmen, 31 Ocak tarihinde tarafıma “kartınız açılmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajdan yaklaşık 12 saat sonra ise bu kez “kartınız blokelenmiştir” mesajı gönderildi. Kartı kendileri kısa süreliğine açıp tekrar bloke etmelerine rağmen, 1 Şubat tarihinde ekstrede “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.200 TL tahsil edildiğini gördüm.

Uzun süredir kullanmadığım ve yıllardır bloke durumda olan bir karta nasıl yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını anlamıyorum. Ayrıca telefonla aradığımda müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için derdimi kimseye anlatamıyorum; şehir merkezine uzak bir yerde çalıştığım için şubeye gitme imkanım da yok.

Kullanmadığım ve yıllardır blokeli olan bu kredi kartından kesilen 1.200 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartımın durumuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.